Certification ISO 9001

Grâce à l'engagement de chacun des collaboratrices et des collaborateurs de notre office, nous sommes ravis d'annoncer que notre certification ISO 9001 a été renouvelée par l'Afnor suite à un audit de certification réalisé au 1^er semestre.

Au total, 8 activités sont à présent certifiées. Cela témoigne de la qualité du pilotage des activités des services concernés et de l'implication de toutes et tous dans la relation client.
 

Les certificats annexes renouvelés :	Le nouveau certificat annexe :
La centrale d'appels La construction La sécurité, maintenance, amélioration du patrimoine La commercialisation des lots d'habitations La gestion de la vie du client Les emplois et compétences Le syndic de copropriétés	La vente de patrimoine

Luc Laventure, directeur général de Toulouse Métropole Habitat, a tenu à féliciter nos collaborateurs : " Notre amélioration continue est un avantage. Vous êtes les experts de notre système de management par la qualité que vous faites vivre et que vous avez su adapter tout au long d'une année 2023 compliquée. Encore bravo à toutes et à tous ! »
  Cette norme regroupe les critères qui déterminent la qualité de l'organisation d'une entreprise selon l'Afnor. La certification apporte la preuve que notre système de management est qualitatif et que l'amélioration continue est en place au sein de notre structure.

Sept critères représentent le socle d'un système de management de la qualité :
 

• L'orientation client
• La responsabilité de la direction
• L'implication du personnel  
• L'approche processus pour la gestion des activités
• L'amélioration continue
• La prise de décision fondée sur des preuves : la réduction de l'incertitude par l'analyse et l'évaluation de données
• Le management circonstancié des relations avec les parties prenante