Notre projet d'entreprise
DEfi 2026 : notre projet d'entreprise
Développons Ensemble un Futur Innovant 2026 !Ces mots illustrent le projet d'entreprise qui donne du sens à nos actions. En interne, chaque collaborateur est partie prenante du processus d'innovation sociale impulsé par la gouvernance de l'Office. Tous oeuvrent pour réaliser le projet d'entreprise qui donne sens et cohérence à leurs actions. Il s'articule autour de 4 axes :
- Accroître notre offre et moderniser notre parc
- Moderniser la relation client et améliorer sa satisfaction
- Améliorer notre efficience de gestion
- S'inscrire dans une démarche développement durable (type RSE)
8 activités certifiées iso 9001
Depuis près de 10 ans, Toulouse Métropole Habitat est engagé dans une démarche de certification Iso 9001, et donc d'amélioration continue. Dans le cadre de cette démarche, l'Office a obtenu de l'Afnor la certification ISO pour 8 activités phares de l'organisme, témoignant de la qualité du pilotage des activités dans les services concernés et de l'implication de toutes et tous dans la relation client.Le PASS : centrale d'appels
La construction
La sécurité, maintenance, amélioration du patrimoine
La commercialisation des lots d'habitations
La gestion de la vie du client
Les emplois et compétences
Le syndic de copropriétés
La vente de patrimoine
La certification ISO 9001 par l'Afnor apporte la preuve que notre système de management est qualitatif et que l'amélioration continue est en place au sein de notre structure.
