Nos missions

« Notre mission est d'offrir par le logement, via la location ou bien l'achat, une réponse adaptée et porteuse de progrès individuel et collectif à nos concitoyens. Notre offre répond à la fois aux besoins des politiques locales et à ceux de nos clients, à leurs parcours résidentiels et de vie. »

« Les défis d'optimisation du patrimoine, de sobriété énergétique et d'adaptation des logements à l'allongement de la durée de la vie induisent une activité importante de rénovation et d'entretien du parc. L'anticipation de l'évolution climatique n'est pas en reste dans les projets de construction neuve, avec une attention toute particulière portée au confort thermique d'été notamment. » 

Ainsi, Toulouse Métropole Habitat construit son action autour de 4 axes :

Accroître son offre et moderniser son parc, afin d'atteindre les 20 000 logements en service d'ici 2026 et disposer d'un parc à 80 % neuf ou réhabilité depuis moins de 15 ans
Moderniser la relation client et améliorer sa satisfaction
Améliorer son efficience de gestion
S'inscrire dans une démarche de développement durable et d'entreprise responsable

Nos derniers rapports d'activité

Rapport d'activité 2023
Rapport d'activité 2022
Rapport d'activité 2021

Connaître notre histoire

Découvrir nos valeurs

Nos métiers chez Toulouse métropole habitat

L'activité de Toulouse Métropole Habitat s'organise autour de 5 métiers :

LOUER

Toulouse Métropole Habitat est gestionnaire de 18 916 logements, soit quasiment le tiers du parc locatif social de l'agglomération toulousaine. La moitié de ces logements se trouvent dans les quartiers reconnus prioritaires pour la politique de la ville (QPV).
(moyenne nationale aux environs de 35 %).

Les logements sont attribués dans le respect de procédures claires et transparentes, avec des objectifs de solidarité et de mixité sociale. Toulouse Métropole Habitat s'engage aussi auprès de celles et ceux qui défendent à ses côtés l'accès au logement pour tous et les valeurs de solidarité et d'inclusion.

L'Office a en ce sens signé des conventions d'hébergement avec une vingtaine d'associations pour qu'elles puissent bénéficier de logements du parc social.

Louer, c'est également accompagner les locataires tout au long de la vie du bail. Pour ce faire, l'Office s'appuie sur des équipes de proximité à l'écoute et disponibles, ainsi que sur des services à la pointe.

VENDRE

Dans le neuf avec la location-accession ou bien dans l'existant, Toulouse Métropole Habitat propose une offre diversifiée de logements à la vente, pour résidence principale ou investissement. Toulouse Métropole Habitat défend le logement abordable et l'accès à la propriété pour tous, surtout pour les jeunes actifs et les familles.

Nos équipes accompagnent les clients de bout en bout dans leur projet d'achat immobilier, grâce à un suivi personnalisé et une sécurisation de l'acquisition.

Pour bénéficier des nombreux avantages pour l'achat d'une maison ou d'un appartement avec Toulouse Métropole Habitat, rendez-vous sur la page "Je veux acheter".

Afin de compléter son dispositif de parcours résidentiels accessible au plus grand nombre, Toulouse Métropole Habitat propose également des terrains à bâtir et prochainement des biens en BRS (Bail réel et solidaire).

GÉRER

Toulouse Métropole Habitat prend soin de son patrimoine bâti pour assurer à ses locataires des conditions de logement confortables, respectant toutes les normes en vigueur.
Toulouse Métropole Habitat modernise sans cesse son patrimoine pour l'adapter aux évolutions réglementaires, aux nouveaux modes de vie et aux évolutions climatiques.

Ces travaux d'envergure permettent de répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux, tels que la performance énergétique, le confort thermique ou encore l'allongement de la durée de la vie.

Ces opérations d'amélioration du confort, de la sécurité et de l'accessibilité sont réalisées en concertation avec les locataires et les associations qui les représentent pour pouvoir répondre au plus près à leurs attentes et à leurs besoins.

Notre approche de la relation client est en effet centrée sur l'expérience vécue. Notre innovation vise en premier lieu l'utilité aux gens, qu'il s'agisse de réhabilitations conséquentes, de travaux plus modestes ou des rapports humains du quotidien.

Pour intégrer ces préoccupations au quotidien, Toulouse Métropole Habitat a développé des partenariats et des savoir-faire internes. L'Office s'est engagé dans une démarche de certification qualité d'ici 2026 et entend disposer d'un parc à 80 % neuf ou réhabilité depuis moins de 15 ans.

CONSTRUIRE

Toulouse Métropole Habitat est un contributeur majeur de l'effort de construction dans l'agglomération toulousaine. Il s'agit de répondre à la demande de logements toujours croissante, en conciliant quantité et qualité de construction. En maîtrise d'ouvrage directe, nous produisons des logements sociaux destinés à la location et à l'accession sociale à la propriété.
Nos programmes collectifs, semi-collectifs ou individuels sont construits avec les collectivités. Ils visent à fournir des solutions adaptées à tous les types de foyers : familles, seniors, étudiants, personnes isolées et/ou en situation de handicap…

Parce que ce que nous construisons aujourd'hui préfigure le futur, nous faisons de la qualité architecturale de nos réalisations une priorité absolue, en tenant compte de l'évolution climatique.

En intégrant des considérations relatives aux modes de conception bioclimatique, nous allons autant que possible au-delà des exigences des labels et normes de construction en vigueur, en particulier dans la recherche d'un confort thermique maximal, été comme hiver.

AMÉNAGER

Familier des enjeux sociaux liés à l'habitat, Toulouse Métropole Habitat réalise des opérations d'aménagement pour le compte des collectivités, dans tout type d'environnement : quartiers de ville, zones d'aménagement concerté, communes périurbaines et rurales. L'Office intervient aussi bien pour créer de nouveaux espaces de vie que pour réaménager ou renouveler des quartiers anciens.
Pour chaque opération, Toulouse Métropole Habitat s'attache à développer un cadre de vie harmonieux, vivant et accueillant, respectant le juste équilibre entre habitat, services de proximité, commerces et espaces verts.

Nous mobilisons pour cela des savoir-faire spécifiques à chaque étape des projets :

études de faisabilité
études d'impact
gestion maîtrisée du foncier…

En étroite concertation avec les différents intervenants (collectivités, bailleurs, entreprises…), nous veillons particulièrement à la préservation de la mixité sociale, essentielle à la qualité de vie et au vivre ensemble dans les quartiers.